Model współpracy i nasza rola w projekcie

Jeśli szukasz agencji brandingowej do wsparcia Twojego projektu, to naturalnym jest, że chciałbyś ją lepiej poznać. Dowiedzieć się czegoś więcej i móc ocenić czy dokonujesz właściwego wyboru. Bardzo mądrze! W związku z tym chcielibyśmy ułatwić Ci zadanie i poruszyć tematy, które w naszej ocenie rzucą nieco światła na nasze działania oraz model współpracy. Znajdziesz tu również odpowiedzi na pytania, które bardzo często pojawiają się podczas rozmów z klientami.

Chcemy poznać lepiej nie tylko Ciebie, ale także Twój brand – niezależnie od tego czy dopiero powstaje, czy funkcjonuje na rynku już od jakiegoś czasu. Wstępna rozmowa ma dla nas niezwykle inspirujący charakter, a przy okazji możemy nawiązać nić porozumienia i odnaleźć wspólny język. Poznając markę dostrzegamy jej potrzeby i problemy do rozwiązania, aby następnie odnaleźć optymalne ścieżki wsparcia Twojego projektu.

Każdą markę traktujemy jako ambitną i spragnioną sukcesu. Takie podejście pozwala nam spojrzeć na projekt z szerszej perspektywy. Nie ma dla nas znaczenia czy prowadzisz małą firmę, czy zarządzasz dużym przedsiębiorstwem. Każdy brand traktujemy w taki sposób, aby miał szansę wykorzystać pełnię swoich możliwości.

Współpracując z klientami z różnych zakątków Polski i świata, bezpośrednie spotkania stanowią nie lada wyzwanie. W pracy cenimy sobie efektywność, a czas spędzony w podroży nie tylko odrywa nas od Twojego projektu, ale także podnosi koszty samej realizacji. Z tych względów przyjęliśmy model komunikacji oparty przede wszystkim o kontakt telefoniczny i e-mailowy z wykorzystaniem popularnych komunikatorów internetowych (np. Skype).

Zależy nam na maksymalnym usprawnieniu procesu komunikacji – zwłaszcza podczas prowadzonych działań. Z pewnością zdarzyło Ci się doświadczyć chaosu i szumu informacyjnego w skrzynce odbiorczej, w tym nieuporządkowanych wiadomości o zagadkowych tytułach, które przeszkadzają w odnalezieniu właściwej informacji czy załącznika. Przyznajemy, że bardzo tego nie lubimy, najczęściej porównując sytuację do nadepnięcia bosą stopą na klocek Lego ukryty w dywanie – mało komfortowe uczucie.

Aby tego uniknąć i uporządkować wymianę informacji, przy współpracy z klientem wykorzystujemy platformę do zarządzania projektami – ActiveCollab, która znacząco podnosi jakość komunikacji, a przebieg i etapy realizacji projektu mogą zostać dokładnie rozpisane.

W naszej pracy dostrzegamy wartość, która dla klientów przekłada się na realne efekty. Z doświadczenia wiemy, że design może znacząco wpływać na rozwój i postrzeganie marki. Widzimy w nim coś więcej niż tylko atrakcyjne kreacje, których głównym zadaniem pozostaje cieszyć oko i wzbudzać zainteresowanie. Poprzez design podkreślamy najważniejsze cechy brandu, opowiadając historię w taki sposób, aby konsumenci chcieli zostać jej częścią. To rodzaj komunikacji, który z jednej strony nie wymaga stosowania słów, a z drugiej tworzy coś na kształt wizualnego języka, charakterystycznego dla danej marki.

Jednocześnie daleko nam od stawiania znaku równości pomiędzy designem, a szeroko pojmowaną sztuką. I nie chodzi o to, że od niej stronimy – raczej po prostu nie jesteśmy artystami. Bliżej nam do rzemieślników tworzących narzędzia, które z dużą skutecznością mogą zostać wykorzystane w obrębie Twojej marki – kształtując ją i nadając odpowiednie wartości biznesowe.

To, co widoczne dla końcowego odbiorcy jest sumą wszystkich działań prowadzonych w toku realizacji zadania, a znaczna ich część wykracza poza samo projektowanie. Poznajemy markę i jej wewnętrzne środowisko. Analizujemy branżę i konkurencję. Tworzymy zbiór możliwych rozwiązań, spośród których wybieramy te z największą szansą na powodzenie. Na każdym etapie prac otwarcie rozmawiamy z klientem, dzieląc się naszymi przemyśleniami i obserwacjami.

Nasza praca ma indywidualny charakter, a usługi zostają skrojone na miarę i dobrze dopasowane do danego projektu. Możesz łatwo zauważyć, że nasze wsparcie znacznie wykracza poza strefę samej kreacji, skupiając się również na aspekcie strategicznym. Nie ukrywamy tego, a wręcz przeciwnie – traktujemy jako atut. Mimo wszystko każdy klient musi indywidualnie ocenić czy z jego punktu widzenia taki model współpracy stanowi zaletę, czy raczej wadę.

Zdajemy sobie sprawę, że nie jest to najbardziej porywająca lektura, ale konieczna do podjęcia współpracy. Dzięki umowie obie strony świadomie godzą się na przestrzeganie określonych między sobą warunków. Ty zyskujesz pewność, że praca zostanie zrealizowana zgodnie z oczekiwaniami i według wcześniej ustalonego harmonogramu, a my czujemy się bezpiecznie. W ten sposób możemy skupić się wyłącznie na efektywnej pracy przy Twoim projekcie.

A skoro mowa o harmonogramie – zdecydowana większość naszych realizacji ma złożony charakter. Oznacza to, że składają się z kilku poszczególnych etapów prac, przy czym każdy kolejny przybliża nas do celu w postaci gotowego rozwiązania i końcowego rezultatu. Ramy czasowe pojedynczych etapów, a także planowane terminy rozpoczęcia oraz ukończenia projektu, zostają zawarte w harmonogramie i uwzględnione w załączniku do umowy.

Czas realizacji w znacznej mierze zależy od specyfiki i złożoności danego projektu. Bez choćby wstępnych rozmów trudno o wskazanie konkretnej daty w kalendarzu, którą możemy potraktować jako ścisły deadline. Z niektórymi zadaniami poradzimy sobie w kilka dni, na inne potrzebujemy paru tygodni, a te bardziej rozbudowane wymagają nawet kilku miesięcy działań.

A co, jeśli chcesz mieć coś na już? W teorii jest to możliwe. Niektóre realizacje, czy też poszczególne zakresy prac, można przyspieszyć. Niestety odbywa się to dodatkowym kosztem, związanym z pracą po godzinach lub ograniczeniem wachlarza działań, który normalnie stanowi podstawę zachowania odpowiednio wysokiej jakości opracowywanych narzędzi.

Rozpoczynając pierwszy raz współpracę, docieramy się i wzajemnie poznajemy. Za każdą marką – Twoją czy naszą – stoją ludzie. Osoby o odmiennych cechach charakteru, zróżnicowanym guście i poczuciu estetyki, patrzące na elementy projektowe z nieco innej perspektywy. Wraz ze startem działań przyświeca nam wspólny cel, przy czym jego realizacja wymaga dialogu i współdziałania. Zależy nam nie tylko na satysfakcji z wykonywanej pracy, ale także na Twoim zadowoleniu i sprostaniu wszelkim oczekiwaniom. Jesteśmy otwarci na nowe pomysły i rozwiązania. Nie boimy się krytyki, która opiera się na rozsądnej argumentacji. Chętnie skorzystamy z Twojego doświadczenia, jak i podzielimy się własnym.

Może się zdarzyć, że wypracowane efekty zechcesz zobaczyć w nieco zmienionej formie. Coś dodać, coś odjąć. Wprowadzić pewne zmiany czy dokonać uzupełnień. W takich przypadkach często stosowanym rozwiązaniem w naszej branży jest odgórne określenie liczby dozwolonych modyfikacji w projekcie – najczęściej są to dwie rundy bezpłatnych zmian, po których przekroczeniu należy liczyć się z dodatkowymi kosztami. Naszym zdaniem takie rozwiązanie może – chociaż nie musi – okazać się krzywdzące. Zarówno dla klienta, jak i samego twórcy (freelancera) czy agencji. Dlaczego?

Opcja pierwsza:

• W przypadku kilku pojedynczych, ale drobnych zmian – traci klient. Chociaż niewielka, to każda kolejna modyfikacja może wiązać się z wykroczeniem poza pierwotny budżet projektu.

Opcja druga:

• W przypadku małej liczby, ale za to czasochłonnych i absorbujących zmian – traci twórca lub agencja w wyniku niedoszacowania projektu.

Rozwiązanie:

Zależy nam, aby nasz model współpracy przewidywał również takie sytuacje i rozwiązywał je w sposób komfortowy oraz kompromisowy dla każdej ze stron. Rozpoczynając realizacje, zakładamy pewną pulę godzin, ustalanych indywidualnie do każdego zamówienia. Klient może z nich dowolnie czerpać, dokonując zmian i uzupełnień w ustalonym limicie czasu. Takie podejście zapewnia klientowi swobodę, a jednocześnie ogranicza potencjalne ryzyko niedoszacowania kosztów pracy przez agencję.